Velcí operátoři jsou všude – v televizi, v novinách, ve stáncích v nákupních centrech. Ale čím větší firma, tím dál je od vás. A když se něco pokazí, poznáte to naplno. Existuje ale jiná cesta – lokální poskytovatel, který zná vaše jméno, ví kde bydlíte, a když zavoláte, přijede.
Servis, který opravdu přijede
U velkého operátora zavoláte na linku, kde vás přepojují, zakládají tikety a slibují termíny. Výsledek? Technik dorazí za tři dny, pokud budete mít štěstí.
Tarif, který sedí přesně vám
Velcí operátoři mají předpřipravené balíčky. Vyberete si ten nejbližší, i když přesně nesedí. Platíte za věci, které nepotřebujete, nebo naopak narážíte na limity.
U nás to funguje jinak. Technik přijede, zeptá se, jak internet doma používáte – jestli pracujete z domova, hrajete online hry, kolik máte zařízení. A na základě toho doporučí tarif přesně na míru.
Víte, s kým mluvíte
Znáte ten pocit, kdy zavoláte na podporu a musíte celou situaci vysvětlovat znovu a znovu, protože pokaždé zvedne někdo jiný?
Férové podmínky bez háčků
Velcí operátoři lákají na zvýhodněné ceny na 12 měsíců – pak přijde obnova za vyšší sazbu a odchod je komplikovaný. Smlouvy plné podmínek drobným písmem.
Bez závazků
Smlouva na dobu neurčitou. Žádné roční závazky.
Jasné podmínky
Bez drobného písma a skrytých poplatků.
Bez závazku
Smlouva s jednoměsíční výpovědní lhůtou, žádné sankce.
Osobní přístup
Tarif na míru, ne z tabulky.
Podpora 24/7 – i o Vánocích
Internet si nevybírá, kdy se pokazí. Náš tým je dostupný nonstop – v noci, o víkendech, o svátcích. Nejste závislí na tom, jestli podpora funguje jen v pracovní dobu.
Porovnání v číslech
| Vlastnost | VHV SPEED (lokální) | Velký operátor |
|---|---|---|
| Reakce na výpadek | Do 3 hodin | Dny až týdny |
| Zákaznická podpora | Osobní, známe se jménem | Anonymní call centrum |
| Tarif na míru | Ano, individuálně | Předpřipravené balíčky |
| Technik u vás doma | Při instalaci i servisu | Jen při instalaci |
| Cena po akci | Stabilní, nezvyšujeme | Často po 12 měsících navýšení |
| Smlouva na dobu neurčitou | Ano | Často roční závazek |
Vyplatí se lokální poskytovatel?
Pokud chcete jen nejlevnější internet a nevadí vám anonymní podpora a čekání na technika, velký operátor postačí. Ale pokud chcete jistotu, že když něco přestane fungovat, někdo opravdu přijede a vyřeší to – lokální poskytovatel je správná volba.
Chcete internet, na který se můžete spolehnout?
VHV SPEED funguje od roku 2005. Přes 21 let budujeme síť, které věříme – a zákazníky, kteří se na nás spoléhají.
Zavolat 734 489 324nebo napište na podpora@vhvspeed.cz
Hledáte ISP, který se vám ozve?
Zavolejte nám. Za 21 let jsme se naučili jednu věc - zákazníci si nás drží kvůli tomu, jak reagujeme, ne kvůli slevovým billboardům.
