Nastavení e-mailu @vhvspeed.cz na telefonu i počítači

Dostali jste od nás e-mailovou schránku @vhvspeed.cz a chcete si ji nastavit do Outlooku, Thunderbirdu nebo na mobil? Tady je kompletní návod. Projdete to za 5 minut, ať na jakémkoli zařízení – a pokud narazíte na chybu, najdete řešení na konci článku.

Obsah článku

Servery, porty a zabezpečení
Microsoft Outlook (Windows 10/11)
Mozilla Thunderbird
iPhone a iPad
Android (Gmail, Samsung Mail)
Nejčastější chyby a jak je opravit
Stále to nejde? Pomůžeme

Jedny údaje, všechna zařízení: servery jsou vždy stejné (mail.vhvspeed.cz, porty 993 a 587). Liší se jen to, kam je zadáte – do Outlooku, Thunderbirdu nebo do nastavení mobilu. Jakmile je máte napsané jednou, zopakujete je všude stejně.

1. Servery, porty a zabezpečení

Tohle si zapište, budete to potřebovat ve všech aplikacích níže. Používáme IMAP (pošta zůstává na serveru a synchronizuje se mezi zařízeními) – na rozdíl od POP3, který ji stahuje jen do jednoho místa. IMAP je to, co chcete.

📥 Příchozí pošta (IMAP)

Server: mail.vhvspeed.cz
Port: 993
Zabezpečení: SSL/TLS
Ověření: heslo (normální)

📤 Odchozí pošta (SMTP)

Server: mail.vhvspeed.cz
Port: 587
Zabezpečení: STARTTLS
Ověření: heslo (normální)

🔑 Přihlašovací údaje

Uživatelské jméno: celá adresa – např. jan.novak@vhvspeed.cz
Heslo: heslo, které jsme vám poslali při zřízení schránky (jiné než do Wi-Fi)

Tip: Neznáte heslo? Zavolejte na 734 489 324, heslo vám ověříme podle adresy a čísla smlouvy. Neposíláme hesla e-mailem ze zřejmých důvodů.

2. Microsoft Outlook (Windows 10/11)

Otevřete Outlook a vlevo nahoře klikněte na Soubor → Přidat účet.

Do pole „E-mailová adresa" napište svou adresu vase.jmeno@vhvspeed.cz a klikněte na Pokročilé možnosti.
Zaškrtněte Nechat mě nastavit účet ručně a klikněte Připojit.
Vyberte IMAP.
Příchozí: server mail.vhvspeed.cz, port 993, šifrování SSL/TLS.
Odchozí: server mail.vhvspeed.cz, port 587, šifrování STARTTLS.
Zadejte heslo a klikněte Připojit. Po chvilce Outlook stáhne posledních 14 dní pošty.

Pozor: Outlook někdy sám navrhne přidat účet přes „automatické nastavení" a zkusí to jako Exchange. U nás to nefunguje. Vždy zvolte Pokročilé možnosti → Nastavit ručně → IMAP. Ušetří vám to 10 minut klikání.

3. Mozilla Thunderbird

V Thunderbirdu je to nejjednodušší – umí rozpoznat server podle adresy automaticky.

Klikněte vlevo nahoře na ikonu menu (tři čárky) a zvolte Nastavení účtu.
Dole Akce účtu → Přidat e-mailový účet.
Zadejte vaše jméno, adresu vase.jmeno@vhvspeed.cz a heslo. Klikněte Pokračovat.
Thunderbird sám nabídne IMAP nastavení. Zkontrolujte, že má mail.vhvspeed.cz / 993 / SSL u příchozí a 587 / STARTTLS u odchozí. Klikněte Hotovo.

Pokud automatické rozpoznání selže, klikněte na Ruční konfigurace a zadejte stejné hodnoty jako pro Outlook v kapitole výše.

4. iPhone a iPad

Apple to schovává hlouběji v nastavení – ale pak je to přímočaré.

Otevřete Nastavení → Pošta → Účty → Přidat účet.
Úplně dole vyberte Jiný, pak Přidat poštovní účet.
Vyplňte jméno, adresu vase.jmeno@vhvspeed.cz, heslo a popis (např. „VHV mail"). Klepněte Další.
V dalším kroku zvolte nahoře IMAP.
Pro příchozí i odchozí server vyplňte: hostitel mail.vhvspeed.cz, uživatel vaše celá adresa, heslo. Klepněte Uložit.

Na iPhonu se často zobrazí varování „Certifikát nelze ověřit". Klepněte na Pokračovat nebo Detaily → Důvěřovat. Je to v pořádku – iOS si jen stahuje náš TLS certifikát a poprvé ho ještě nezná.

5. Android (Gmail nebo Samsung Mail)

Návod je pro aplikaci Gmail (defaultní na většině Androidů). V Samsung Mailu je to skoro stejné, jen jiná menu.

Otevřete Gmail, klepněte vpravo nahoře na svoje iniciály → Přidat další účet.
Zvolte Jiná (ne Google, ne Yahoo).
Napište adresu vase.jmeno@vhvspeed.cz, klepněte Další.
Zvolte Osobní (IMAP).
Zadejte heslo, klepněte Další.
Server příchozí pošty: mail.vhvspeed.cz, port 993, SSL/TLS – Další.
Server odchozí pošty: mail.vhvspeed.cz, port 587, STARTTLS – Další.
Potvrďte frekvenci synchronizace (doporučujeme „Každých 15 minut") a je hotovo.

6. Nejčastější chyby a jak je opravit

Když se něco nepovede, v 95 % případů je chyba v jedné z těchto věcí:

„Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo"
Nejčastější důvod: uživatelské jméno musí být celá adresa, ne jen část před @. Tedy jan.novak@vhvspeed.cz, ne jen jan.novak. A heslo kopírujte pozorně – rozlišujeme velká/malá písmena a speciální znaky.

„Připojení se nezdařilo" / „Server nereaguje"
Zkontrolujte port. Pokud máte na příchozí 143 nebo na odchozí 25, přepište na 993 a 587. Staré porty jsou blokované – musí to jít přes šifrované spojení.

„Pošta dochází, ale nemůžu nic poslat"
U odchozí pošty bývá vypnuté ověření. V nastavení SMTP serveru najděte volbu „Vyžaduje ověření" nebo „Použít stejné přihlášení jako pro přijímání" a zapněte ji. Bez toho server pokusu o odeslání nerozumí.

„Chyba certifikátu"
U Outlooku nebo starších klientů klikněte na Pokračovat nebo Přijmout trvale. Certifikát máme od důvěryhodné autority, moderní systémy ho znají – starší verze si ho jen potřebují poprvé stáhnout.

7. Stále to nejde? Pomůžeme

Pokud jste prošli nastavení podle návodu a e-mail stále nefunguje, zavolejte na 734 489 324 nebo napište (z jiné adresy) na podpora@vhvspeed.cz. Při hovoru nám ideálně řekněte:

Které zařízení / aplikaci nastavujete (Outlook, iPhone, …)
Přesné znění chybové hlášky (ideálně nafotit a poslat)
Jestli dochází pošta, ale nejde posílat, nebo naopak
Jestli jste heslo nedávno měnili

U jednodušších případů to vyřešíme telefonem, jindy se vzdáleně připojíme na váš počítač. Osobní přístup, žádný call script – vedle vás sedí někdo, kdo vaši síť zná.

Proč vlastní e-mail @vhvspeed.cz, když je Gmail zdarma? Profesionálnější dojem (pro firmy i řemeslníky), kontrola nad daty (u nás na českém serveru, ne v Kalifornii), žádná reklama a žádné automatické skenování zpráv kvůli cíleným reklamám. Hodí se, pokud posíláte smlouvy, faktury a citlivou korespondenci.

Nastavení e-mailu @vhvspeed.cz na telefonu i počítači